Friday, 16/10/2020 15:57

[By Freshworks] Chuyên đề thảo luận về Chuyển đổi số (Digital Transformation) và Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience)

Nền kinh tế trải nghiệm đang tăng hết tốc lực khi mà ngày càng nhiều doanh nghiệp chấp nhận thực tế thế giới đang chuyển từ ưu tiên kênh truyền thống sang các kênh kỹ thuật số lên hàng đầu và đang ứng biến. Các doanh nghiệp tại Việt Nam đã nhìn ra sự thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng và đang điều chỉnh để cung cấp CX và EX phù hợp với thời đại.

Freshworks ExperienceNXT là sự kiện duy nhất gói gọn trải nghiệm cá nhân hóa và được sắp xếp cho mọi người. Một vài tiêu điểm chính:

  • Bài học có nội dung đa ngôn ngữ bằng tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Bahasa và tiếng Anh
  • Những diễn giả quen thuộc: các CEO, CIO, VP và Nhà lãnh đạo tư duy đến từ khu vực của bạn
  • Những buổi học theo nhóm cường độ cao với nhóm tham luận viên, diễn giả, v.v.

Nội dung chuyên đề:

  • Hướng dẫn trải nghiệm thiết yếu
  • Những chiến lược có thể mở rộng cho thế giới mới
  • Văn hóa vì sự kết nối
  • Hợp tác khăng khít với Freshworks

Thông tin diễn giả: 

  • Kalidas Ghose - CEO, FE Credit

  • Vu Le Anh - CIO | Director, CMC Telecom | CMC Cloud Computing Unit

  • Vy Nguyen - Country Manager, Digi InfoFabrica

  • Trung Dung - Human Resources Director, USG Boral Vietnam

  • Thinh Nguyen - Head Of Information Technology, YOLA

  • Peter Phuc Huynh - Country Sales Director for Vietnam, Resulticks

  • Le Hong Phuc - Founder & President, Vietnam Human Resources Association (VNHR)

Lịch trình sự kiện: 

Thời gian (SGT) (GMT+7) Loại sự kiện Chủ đề

09:00 - 09:30

 Bài diễn văn quan trọng

Hành trình để có được khách hàng suốt đời của Freshworks

09:30 - 10:00

 Bài diễn văn quan trọng về CX

Omnichannel CX - Tương lai của giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm

10:00 - 10:45

 Thảo luận nhóm về CX Trạng thái bình thường mới - Tạo trải nghiệm số cho khách hàng trong bối cảnh đại dịch

10:45 - 11:00

 Nghỉ giải lao Nghỉ giải lao

11:00 - 11:30

 Bài diễn văn quan trọng về EX Chuyển đổi trải nghiệm người dùng cuối - Đó là gì, Lý do chuyển đổi và Cách thực hiện

11:30 - 12:15

 Thảo luận nhóm về EX Chuyển đổi số - Tại sao đó phải là một trong những ưu tiên hàng đầu của tổ chức bạn?

12:15 - 13:00

 Thời gian giao lưu Thời gian giao lưu (Thảo luận 1:1, Thảo luận nhóm, Hỏi đáp, v.v.)

 

Bạn đã sẵn sàng để trở thành một phần NXT chưa? 

Tham gia với chúng tôi bằng cách đăng ký thông tin chi tiết của bạn tại đây: https://bit.ly/CXO_DGIFF