Kiến tạo hành trình số trong tuyển dụng - Nguyễn Quốc Huy

KIẾN TẠO HÀNH TRÌNH SỐ TRONG TUYỂN DỤNG

Bởi tính hữu dụng trong giải phóng năng lực phòng tuyển dụng và tối ưu trải nghiệm ứng viên, chuyển đổi số trong tuyển dụng đã và đang được các tập đoàn và công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam khai thác triệt để công năng. Từ vai quản lý nhân sự cho đến khi là một phần của đội ngũ phát triển giải pháp số lĩnh vực nhân sự tại FPT, Huy có cơ hội để ngẫm và nhìn nhận đa chiều về sức mạnh và những gì chuyển đổi số có thể thay da đổi thịt cách thức tuyển dụng.

Xin chia sẻ cùng các doanh nghiệp hai hành trình số với hàng loạt điểm chạm ‘từ xa’ cùng hiệu quả quản trị bằng dữ liệu có thể làm ‘wow’ chính chúng ta và ứng viên - những đồng nghiệp tiềm năng.

  1. Hành trình của ứng viên

Một điều kiện tiên quyết là chuyển đổi số luôn phải bám sát vào thực tế của những trải nghiệm của ứng viên. Ứng viên dù đang ở giai đoạn nào trong hành trình tuyển dụng đều có được những tương tác hiệu quả với thông tin rõ ràng, minh bạch và tức thời từ phòng tuyển dụng số ‘tận tuỵ - không bao giờ ngủ’. Tất nhiên, công năng và trải nghiệm chuyên biệt đó cần được thiết kế, phân luồng và cập nhật từ đội ngũ tuyển dụng nắm rõ quy trình doanh nghiệp và am hiểu trải nghiệm ứng viên để ‘nỗi đau’ hay pain points trong hành trình là tối thiểu hoặc tiêu biến.

Những trải nghiệm đầu tiên của ứng viên sẽ đến từ (1) Nhận thức về thương hiệu nhà tuyển dụng (Awareness) (2) Tìm hiểu về công việc, công ty và đối thủ của bạn (Consideration) (3) Quyết định lựa chọn công ty để ứng tuyển (Interest). Tại những bước này, công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp có một thương hiệu tuyển dụng vững mạnh thông qua: (1) Website thu hút với những thông tin về công ty công việc rõ ràng bao gồm Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị côt lõi, các công việc, phúc lợi, hoạt động của công ty, sản phẩm dịch vụ kinh doanh…; (2) Các kênh quảng bá liên quan đến tuyển dụng rộng khắp như : Social networks, Talent networks, Email, Career site, Chatbot…

Bước tiếp theo đó là những trải nghiệm khi ứng viên ứng tuyển (Applicaton), công nghệ đáp ứng được một giao diện thân thiện và cực kỳ nhanh chóng để phù hợp với thế hệ Gen Z, hoàn thành hồ sơ và ứng tuyển trong vòng 1 phút, và hệ thống cần tương tác thông báo qua email cho ứng viên đã ứng tuyển thành công.

Trải nghiệm qua các vòng tuyển dụng (Selection), công nghệ tương tác liên tục với ứng viên thông qua giao diện các bài thi của vòng thi tuyển, phỏng vấn qua công cụ trí tuệ nhân tạo, thông báo lịch phỏng vấn, thông báo kết quả phỏng vấn, tự động trả lời các câu hỏi của ứng viên thông qua chatbot, voicebot…

Trải nghiệm cuối cùng đó là trúng tuyển (Hire), công nghệ sẽ gửi offer letter, bảo mật thông tin một cách nhanh chóng - ứng viên tại mọi miền đất nước có thể dễ dàng xác nhận offer letter qua chứ kỹ số, mail những nội dung cần thiết để tiến hành onboarding.

Hành trình trên đã và đang được diễn ra và tối ưu không ngừng tại hơn 300 doanh nghiệp hàng đầu thuộc 18 lĩnh vực trên toàn quốc mà FPT đồng hành.

  1. Hành trình của nhà tuyển dụng

Công nghệ đồng hành cùng hành trình của nhà tuyển dụng từ khâu lập kế hoạch định biên hàng năm (Headcount), cho tới tự động hóa quy trình lập và phê duyệt của yêu cầu tuyển dụng (Manpower request) từ các phòng ban, tự động hóa post job lên các kênh Social networks, Talent networks, Email, Career site...Tự động hóa sàng lọc hồ sơ, sắp xếp lịch thi tuyển phỏng vấn, tổng hợp kết quả phỏng vấn, tương tác kết quả tuyển dụng – offer letter với ứng viên một cách tự động. Trong quá trình làm việc với hàng trăm doanh nghiệp về bài toán quản trị nhân sự, Huy nhìn thấy những tín hiệu tích cực khi càng ngày các doanh nghiệp càng coi trọng việc nhân rộng các yếu tố “số” này vào quy trình vận hành của mình. Đồng thời đội ngũ phát triển giải pháp FPT.iHRP cũng rút ra nhiều góc nhìn, kinh nghiệm, giải pháp cho các vấn đề chính yếu mà doanh nghiệp đang gặp phải.

Công nghệ sẽ giúp đưa ra các báo cáo thống kê hiệu quả tuyển dụng một cách tự động và thời gian thực cho các cấp quản lý thông qua các dashboard và báo cáo chi tiết.

Sự ảnh hưởng mạnh mẽ của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư với sự trợ giúp của kết nối thông qua Internet vạn vật (Internet of Things), truy cập dữ liệu thời gian thực (Big data), Trí thuệ nhân tạo (AI) và các hệ thống vật lý không gian mạng (Cyberspace), Chuyển đổi số trong tuyển dụng nói riêng và nhân sự nói chung sẽ là một xu hướng tất yếu, giúp bộ phận nhân sự được giải phóng các công việc operations và dành nhiều thời gian hơn cho công việc hoạch định chiến lược nhân sự, mang lại cơ hội thúc đẩy doanh nghiệp phát triển vượt bậc. Với những chia sẻ ngắn gọn trên hy vọng sẽ giúp ích cho cộng đồng có thêm những thông tin bổ ích.

 

Thân chúc các Anh Chị thật nhiều sức khỏe và thành công.

Mr. Nguyễn Quốc Huy

Deputy Director Human Resources Digital Transformation, FPT

Sự kiện liên quan

Liên hệ ngay
Bạn cần các giải pháp nhân sự phù hợp? Liên hệ ngay với chúng tôi! Hoặc gọi số +84 906645006

Nhu cầu đăng ký tài khoản của bạn
Đăng ký hội viên cá nhân
Đăng ký Hội viên Doanh nghiệp
Tôi đồng ý với các điều khoản của VNHR