An Toàn Tâm Lý là Yếu Tố Thúc Đẩy Sự Đổi Mới và Văn Hóa DEIB

An toàn tâm lý ban đầu được đặt ra bởi Edgar H. Schein và Warren G. Bennis vào năm 1965. Tới năm 1999, Tiến sĩ Amy Edmondson đã cung cấp một định nghĩa mang tính chuyên sâu quan trọng. Bài báo Harvard Business Review phát hành ngày 22/06/2021 nêu lên 4 bước để phát triển sự an toàn tâm lý tại nơi làm việc. Trong đó, Tiến sĩ Amy Edmondson và đồng tác giả đã định nghĩa an toàn tâm lý chính là sự tự tin rằng việc thẳng thắn nhìn nhận là một hành động được khích lệ và những thiếu sót là có thể chấp nhận được.

Phát triển qua nhiều thập kỷ, sự an toàn về mặt tâm lý bắt nguồn từ hai hành vi quan trọng thường quan sát được ở những nơi làm việc xuất sắc: tập thể khích lệ những sai sót và mọi người đều có thể là chính mình.

“Không phải mọi thất bại đều như nhau!” - An toàn tâm lý thông qua việc khích lệ những sai sót (Celebration of Errors - CoE) do vô tình làm chưa đạt tiêu chuẩn giúp nhân viên nâng cao ý thức về mục đích công việc, trong đó cả quá trình thực hiện và thất bại đều là một phần trong hành trình hướng tới sự phát triển lớn hơn của doanh nghiệp. Thay vì ở trong vùng an toàn, người lao động có thể thách thức những cách làm thông thường để tạo ra những đột phá và đổi mới mà không sợ bị ghét hoặc chỉ trích khi thừa nhận sai sót hoặc phạm sai lầm.

Đa dạng là sự hiện diện của những cá tính khác nhau trong một tổ chức, hòa nhập là đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội bình đẳng để đóng góp và tạo ra những tác động đến mọi bộ phận và cấp độ của doanh nghiệp, còn sự thuộc về là đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy an toàn và có thể phát huy được cá tính của bản thân mình để cống hiến cho công việc.

Mối quan hệ giữa an toàn tâm lý và DEIB lần đầu tiên được đề cập đến vào năm 1999 bởi Tiến sĩ Amy Edmondson trong một định nghĩa khác về an toàn tâm lý, đó là “niềm tin chung của tập thể tin rằng họ đều có thể chấp nhận rủi ro giữa các cá nhân. Ngoài ra, nó được đề cập thêm trong bài báo năm 2020: “Vai trò của An toàn Tâm lý trong Văn hóa Đa dạng và Dung hợp” của bà, rằng an toàn tâm lý có vai trò rất quan trọng khi tối ưu hóa lợi ích của sự đa dạng, bởi vì nó có thể biến văn hóa dung hợp thành hiện thực và tạo điều kiện cho sự thẳng thắn.

Quản lý Đổi mới Hiệu suất (PIM) tại Disco Hi-Tec Vietnam thúc đẩy các sáng kiến tự phát triển thông qua cạnh tranh thân thiện. Thay vì cách tiếp cận từ trên xuống điển hình đối với các hoạt động cải tiến, tất cả nhân viên (bất kể vị trí) được khuyến khích tự nghĩ ra những cải tiến này và trình bày nó trước toàn công ty, được tự do điều chỉnh quy trình làm việc của riêng họ hoặc đề xuất những ý tưởng hoàn toàn mới để người khác.

Tầm quan trọng của DEIB và đổi mới không thể thiếu đi sự an toàn về mặt tâm lý. Phân tích Great Place To Work trong khảo sát người lao động Trust Index™ Survey cho thấy có sự tương quan giữa mức độ an toàn tâm lý cao và trải nghiệm tích cực của người lao động trong các nhận định sau:

- Cấp quản lý ghi nhận những sai sót không cố ý là một điều khó tránh khỏi khi vận hành doanh nghiệp.

- Cấp quản lý làm rõ các mong đợi của họ.

- Tôi có thể là chính mình ở đây.

- Chúng tôi cổ vũ những ngưởi thử nghiệm cách mới và hay hơn để làm việc, bất kể kết quả như thế nào.

Câu chuyện về "Đa dạng - Bình đẳng - Hòa nhập: Từ Nhận thức đến Hành động" là một trong những chủ đề đáng mong chờ tại Hội nghị Nhân sự Việt Nam 2023. Phải chăng đây thực sự là vấn đề nóng, gióng lên hồi chuông thu hút sự quan tâm của Doanh nghiệp?


Cùng đón chờ Diễn giả Lê Thị Hoàng Quyên - Giám đốc Nhân sự KV ĐNA - Giám đốc Đãi ngộ Khối May Mặc, Coats Phong Phú với những góc nhìn thú vị và bài học được đúc kết từ chính kinh nghiệm thực chiến.

Sự kiện liên quan

Liên hệ ngay
Bạn cần các giải pháp nhân sự phù hợp? Liên hệ ngay với chúng tôi! Hoặc gọi số +84 906645006

Nhu cầu đăng ký tài khoản của bạn
Đăng ký hội viên cá nhân
Đăng ký Hội viên Doanh nghiệp
Tôi đồng ý với các điều khoản của VNHR